Zo werkt het
Van kapotte lamp naar melding, in vier keer tikken
Elke stap past op één scherm. De knop om verder te gaan staat altijd onderin, ook als je toetsenbord open is.
-
1
Tik op de paal
De kaart opent waar je staat. Elke lantaarnpaal is een stip; de dichtstbijzijnde staat vaak al klaar.
-
2
Kies wat er mis is
Tien keuzes, elk met een tekening. Dezelfde storingen als in het systeem van de beheerder.
-
3
Foto erbij, als je wil
Maak direct een foto of kies er een uit je galerij. Niet verplicht, wel handig voor de monteur.
-
4
Versturen
Naam, e-mail en telefoon vul je één keer in. Je browser onthoudt ze voor de volgende keer.
Geen nummertje zoeken op de paal
Elke lantaarnpaal in Apeldoorn heeft een nummer, zoals ADN902-008. Dat hoef je niet te zoeken of over te typen. Je tikt de paal aan op de kaart en het juiste nummer en adres gaan vanzelf mee. Zo komt de monteur bij de goede paal uit.
De kleur van de stip vertelt meteen hoe het met de paal staat:
- Groen werkt, volgens de beheerder
- Oranje er wordt aan gewerkt
- Rood al gemeld, een nieuwe melding is niet nodig
Wat kun je melden
Van een lamp die knippert tot een paal die is aangereden
Lamp brandt niet
Lamp knippert
Hele straat donker
Lamp hangt los
Lamp aangereden
Lamp vernield
Paal staat scheef
Deurtje paal open
Paal aangereden
Paal vernield
Na je melding
Zie zelf hoe ver je melding is
In Mijn meldingen staan de meldingen die je hebt verstuurd. Open je de lijst, dan kijkt de website bij de beheerder hoe het ervoor staat.
- GemeldJe melding staat bij de beheerder
- OpgepaktEen monteur gaat ermee aan de slag
- AfgemeldDe paal is gemaakt
Alles op een rij
Per melding zie je welke paal het was, wanneer je hem meldde en hoe ver de beheerder is: verstuurd, in behandeling, werk bezig of afgemeld. Via Bekijk op storing24 open je de melding bij de beheerder zelf.
Brandt hij na het afmelden nog steeds niet? Dan meld je hem vanuit dezelfde lijst opnieuw.
De lijst staat alleen in de browser waarmee je de melding verstuurde. Er is geen account nodig.
Vragen
Wat mensen vaak vragen
Is dit een website van de gemeente?
Nee. De Lantaarnpaal Melder is onafhankelijk. Je melding gaat naar storing24, het meldpunt dat de gemeente Apeldoorn voor straatverlichting gebruikt, op precies dezelfde manier als de website van storing24 dat doet. Je melding komt dus op dezelfde plek terecht.
Wat gebeurt er met mijn naam en telefoonnummer?
Die gaan alleen mee met je melding naar storing24, zodat de beheerder je kan bereiken als er iets onduidelijk is. Je browser onthoudt ze, zodat je ze de volgende keer niet opnieuw hoeft in te vullen. Er is geen account en geen eigen server.
De paal is rood. Moet ik hem toch melden?
Nee. Rood betekent dat iemand hem al gemeld heeft en dat de beheerder ervan weet. Bij een rode of oranje paal zie je daarom geen knop om te melden.
Hoe lang duurt het voordat de lamp gemaakt is?
Dat bepaalt de beheerder. Gevaarlijke situaties gaan voor op een lamp die alleen niet brandt. In Mijn meldingen zie je steeds hoe ver het is.
Werkt het ook buiten Apeldoorn?
De Melder is gemaakt voor Apeldoorn, maar werkt ook in andere gemeenten die storing24 voor hun straatverlichting gebruiken, zoals Goeree-Overflakkee. Daar zie je de storingen zoals die gemeente ze noemt.
Kost het iets?
Nee. Melden is gratis en er zijn geen advertenties.